Dúvidas Frequentes
Abaixo você encontra a resposta para as dúvidas mais frequentes. Caso ainda possua alguma dúvida, por favor entre em contato conosco através da Página de Contato.
Qual a configuração necessária de sistema para rodar o Portal Saúde Direta?
Qual é o investimento necessário para utilizar os serviços do Portal Saúde Direta?
O que devo fazer para utilizar o Portal Saúde Direta?
As informações do meu cadastro e dos meus pacientes estarão seguras?
Preciso fazer backup de meus arquivos?
Posso migrar os dados dos meus pacientes para o Portal Saúde Direta? Quanto custa?
Posso importar meus dados da web para o meu computador ( download )?
Os meus dados pessoais e de meus pacientes serão utilizados por terceiros?
Qual a garantia de funcionamento do Portal Saúde Direta?
Existe limite de utilização do Portal Saúde Direta?
O Portal Saúde Direta exige alguma instalação no meu computador?
As atualizações precisam ser pagas?
Qual a confiabilidade das informações fornecidas aos médicos?
O Portal Saúde Direta terá outras funcionalidades?
O Portal Saúde Direta é muito simples. Será que funciona?
Quais são os recursos atuais do Prontuário Eletrônico de Pacientes do Portal Saúde Direta?
Qual a configuração necessária de sistema para rodar o Portal Saúde Direta? TOPO
O Portal Saúde Direta é acessado pela internet através de um navegador. Você pode utilizar o Firefox 3.6, Microsoft Internet Explorer 7 , ou o Chrome 4 em equipamento Windows , Linux , ou Mac . Recomendamos o primeiro por ser mais compatível com o nosso servidor Linux. Outros navegadores, ou versões mais antigas, podem não ser 100% compatíveis. O desempenho do sistema depende mais da velocidade da sua conexão com a Internet.
Qual é o investimento necessário para utilizar os serviços do Portal Saúde Direta? TOPO
O Portal Saúde Direta apresenta diversos serviços gratuitos para médicos (Pessoas Físicas). Não há mensalidades, anuidades ou taxas para Pessoas Físicas. Para clínicas e ambulatórios (Pessoas Jurídicas) é cobrada uma taxa para manutenção do sistema administrativo, na versão completa do Prontuário Eletrônico de Pacientes (PEP).
O que devo fazer para utilizar o Portal Saúde Direta? TOPO
Conectar-se à Internet e fazer o seu cadastro no Portal Saúde Direta, tanto para Pessoa Física como para Pessoa Jurídica. O sistema automaticamente enviará para o seu e-mail uma senha de acesso para ser utilizada na área de login e senha ( Home Page , canto superior direito). O sistema permite a troca da senha provisória. Caso você seja Pessoa Jurídica, um boleto será gerado on line .
As informações do meu cadastro e dos meus pacientes estarão seguras? TOPO
A segurança é preocupação fundamental na implantação do nosso serviço web, visando garantir a integridade e a confidencialidade dos dados dos usuários. As senhas de usuários são individuais, e são implantados níveis de acesso diferenciados aos dados. é possível a implantação, pelo próprio usuário, de restrição de acesso por numeração IP de equipamentos. O acesso ao Prontuário Eletrônico de Pacientes se faz através de protocolo de segurança Secure Sockets Layer (SSL) para acesso aos dados. Este protocolo de internet é seguro, idêntico aos utilizados em sites bancários e de compras, tornando muito difícil o acesso não autorizado. A chave para acesso ao Prontuário Eletrônico de Pacientes, e aos dados de sua clínica, é a sua senha pessoal. Portanto guarde-a com todo o cuidado! Os seus dados pessoais e de seus pacientes são confidenciais, com garantia em contrato conosco e com o Datacenter. Somente serão acessados por nossa equipe ou por terceiros com a sua autorização ou por imposição legal. Em relação à segurança física das informações dos profissionais de saúde e seus pacientes, contratamos as melhores empresas de tecnologia do Brasil.
Preciso fazer backup de meus arquivos? TOPO
O Prontuário Eletrônico de Pacientes do Portal Saúde Direta é totalmente baseado na web . Todas as informações são armazenadas em bancos de dados MySQL nos nossos servidores Linux. Não há necessidade de fazer backups locais no seu computador. O backup é feito diariamente e em caso de emergência pode ser recuperado rapidamente. Você não precisa se preocupar com a rotina de backup; ela é de inteira responsabilidade do Datacenter. A grande vantagem é ter seus dados seguros, livres de perdas causados por problemas de hard disk do seu computador e falta de cópia de segurança.
Posso migrar os dados dos meus pacientes para o Portal Saúde Direta? Quanto custa? TOPO
SIM, O Prontuário Eletrônico de Pacientes do Portal Saúde Direta permite a migração dos seus dados, do seu antigo sistema local, para o nosso sistema web . Entre em contato com o suporte técnico e agende a transferência de dados. Os dados podem ser recebidos no formato txt, csv, dbf e outros, sendo disponibilizados no Prontuário Eletrônico de Pacientes em um ou dois dias. NãO há custos para realizar esta migração entre sistemas, bastando que eles sejam compatíveis.
Posso importar meus dados da web para o meu computador ( download )? TOPO
SIM, O Prontuário Eletrônico de Pacientes do Portal Saúde Direta oferece ferramenta para importar todos os seus dados (clientes, agendas, atendimentos, anotações médicas, laudos, etc...) em arquivos no formato cvs. Este formato permite a importação de dados por outro sistema de banco de dados, e também a visualização direta através de editores de textos e planilhas eletrônicas. Isto significa que se você quiser uma cópia dos dados de seus pacientes, você pode fazê-la na hora que desejar, e gravar no seu computador pessoal.
Os meus dados pessoais e de meus pacientes serão utilizados por terceiros? TOPO
NãO. O Portal Saúde Direta é de total responsabilidade da Clínica Mairink, empresa da área da saúde (medicina) 100% nacional, de propriedade do médico Paulo Celso Budri Freire. A Clínica Mairink financia e mantém o Portal Saúde Direta com recursos próprios. O Portal Saúde Direta não apresenta conflitos de interesse com laboratórios farmacêuticos e demais órgãos públicos e empresas da área da saúde. Não há financiamento direto ou indireto destas entidades. O Portal Saúde Direta, além de ser uma importante ferramenta de trabalho para o médico, é também uma ferramenta de coleta de informações estatísticas populacionais. Estes dados estatísticos populacionais serão utilizados para estudos epidemiológicos (mortalidade, morbidade e prevalência de doenças), estudos sobre Reações Adversas a Medicamentos, além do mapeamento de consumo de medicamentos, fumo, álcool e drogas controladas no Brasil. Universidades e Faculdades da área da Saúde (Medicina, Enfermagem, Farmácia, Odontologia, etc...) poderão se utilizar destes dados estatísticos para a realização de trabalhos científicos e teses. Estes estudos estatísticos reverterão em benefícios diretos aos pacientes e médicos. Os dados pessoais como nome de médico e nome de paciente são confidenciais, portanto, como em todo estudo científico, são desnecessários e descartados, por não apresentarem relevância estatística. Os dados estatísticos são coletados e armazenados, sem interferência humana, por um sistema computacional automático e seguro. Todo o sistema é criptografado, e regido por normas de segurança e confidencialidade.
Qual a garantia de funcionamento do Portal Saúde Direta? TOPO
Contratamos a empresa Locaweb para manutenção e suporte técnico dos nossos servidores 24 horas por dia. O objetivo principal é oferecer aos nossos usuários todas as exigências e compromissos de Service Level Agreement (SLA) com disponibilidade mínima de 99,999% para rede de energia e para infra-estrutura, temperatura e umidade. Em miúdos, você tem disponibilização de 99,9% da rede e infra-estrutura de acesso à Internet (banda IP). Significa que o Portal Saúde Direta está a sua disposição na internet 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Há paradas programadas, geralmente de madrugada e de alguns minutos, para manutenção e atualização periódica do sistema. Espera-se manter o serviço 99,8% do tempo no ar. Isto é muitíssimo mais seguro que o seu computador no consultório, que está sujeito às falhas do hard disk, vírus, spywares, roubos, etc.. A grande vantagem do sistema web é ter seu consultório virtual em qualquer local do planeta, e acessar seus prontuários de qualquer dispositivo com acesso à internet, como notebooks, iPod, iPad, celular, desktops etc.
Existe limite de utilização do Portal Saúde Direta? TOPO
NãO. O Portal Saúde Direta foi construído para permitir acesso instantâneo e simultâneo para mais de 300 mil usuários/dia. Sua concepção minimalista carrega apenas o necessário para os usuários, permitindo maior velocidade na visualização das telas e acesso aos bancos de dados, com delay de 0,5 segundo por tela. Os bancos de dados dos usuários permitem armazenamento de terabytes de informação. O limite tempo está relacionado à sua velocidade de conexão com a internet.
O Portal Saúde Direta exige alguma instalação no meu computador? TOPO
NãO. O que é preciso está disponível na web . Nada é armazenado ou instalado no seu computador. Todos os bancos de dados são online. Todos os sistemas mais avançados do mundo (exemplo, NHS da Inglaterra) são totalmente web, inclusive agendamento de consultas e emissão de receita eletrônica diretamente para farmácias. A era dos programas locais, instalados em computadores, já pertence ao passado. O presente e futuro é web, com mobilidade total e interatividade com o usuário.
As atualizações precisam ser pagas? TOPO
Não. As atualizações, tanto para pessoas físicas como para pessoas jurídicas são feitas via web , sem necessidade de interrupção de acesso ou cobrança de taxas extras. As demais ferramentas como guidelines, protocolos de tratamentos, exames laboratoriais são atualizadas mensalmente, sem haver interrupção de acesso ao sistema.
Qual a confiabilidade das informações fornecidas aos médicos? TOPO
O Portal Saúde Direta oferece o que há de melhor em informação à classe médica. Disponibilizamos no Portal Saúde Direta informações de fontes certificadas, sérias e confiáveis, e para isto estamos nos associando aos melhores do mercado. Estamos continuamente agregando valor e parceiros sérios ao Portal Saúde Direta, e implementando novos recursos para facilitar o trabalho dos nossos usuários.
O Portal Saúde Direta terá outras funcionalidades? TOPO
SIM. Inicialmente procuramos oferecer um Prontuário Eletrônico de Pacientes gratuito aos médicos, para eliminar os graves inconvenientes dos prontuários em papel (perda, rasura, volume, armazenamento, tempo de procura, acesso local, etc...), e perdas de dados enfrentados por todos os médicos que utilizam sistemas instalados em seus consultórios (falta de backup , vírus, perda do HD, taxas de uso e manutenção, impossibilidade de troca de sistema, etc...). Esta foi a nossa primeira proposta, resultado de pesquisas entre os colegas médicos. Posteriormente ofereceremos outros benefícios como localizador de médicos para pacientes; agendamento de consultas via web ; hospedagem de sites de médicos; envio de alertas para pacientes via celular; cursos de atualizações on line; acesso do prontuário por iPod, iPad, iPhone, e de qualquer dispositivo móvel com conexão com a Internet; envio de receitas eletrônicas, uso de smartcards por pacientes, etc.. Incorporaremos toda e qualquer tecnologia de ponta que traga benefícios para os médicos e pacientes.
O Portal Saúde Direta é muito simples. Será que funciona? TOPO
SIM. O Portal Saúde Direta foi construído de forma minimalista, simples, funcional e objetiva. Seu Prontuário Eletrônico de Pacientes é um sistema integrado de gestão de processos administrativos e médico-assistenciais, conforme a aplicação o conceito de Enterprise Resource Planning (ERP) à área de saúde. Foi desenvolvido dentro da metodologia eXtreme Programming (XP), que dá foco na agilidade de desenvolvimento e possibilidade de mudança constante. Está assentado sobre as tecnologias LAMP, acrônimo de Linux, Apache, MySql e PHP, que se caracterizam por serem softwares abertos de alta performance e escalabilidade . O tempo de acesso às informações é crítico para os médicos. O Portal Saúde Direta foi desenhado totalmente em CSS para permitir 2 milhões de acessos/dia ou mais, sem causar aumento do tempo de acesso às informações. Nossa meta é 0.5 segundo de espera para cada solicitação do médico.
Quais são os recursos atuais do Prontuário Eletrônico de Pacientes do Portal Saúde Direta? TOPO
Agendamento
Mantém agendas por médicos, procedimentos e locais (unidades médicas).
Permite a configuração e aplicação de grades de horários de atendimento para cada agenda.
Integra-se ao cadastro de clientes já existente para a marcação dos atendimentos.
Permite o registro da confirmação de marcação de horário e o registro de chegada do cliente, com o controle de entrada e saída em sala de espera.
Permite a visualização conjunta de várias agendas.
Produz estatísticas de ocupação de horários e presença de pacientes.
Gerenciamento de clientes
Permite o cadastramento de dados de identificação, endereço, dados de convênios e foto do cliente.
Utiliza automaticamente base de CEP para cadastramento de endereços.
Gera diversos impressos para o atendimento: cadastro do cliente, história clínica, guias de consulta, SADT e internação conforme padronização das operadoras de plano de saúde.
Produz análises estatísticas da clientela da clínica.
Permite gerenciar o seguimento clínico dos pacientes.
Faturamento
Permite realizar o faturamento de clientes particulares e de operadoras de plano de saúde.
Utiliza as principais padronizações da área de saúde nacional, como a Tabela de Procedimento da Associação Médica Brasileira (AMB), Tabela Brasindice, e outras.
Utiliza a tabela de Classificação Internacional de Doenças, versão 10 (CID-10) para classificação diagnóstica.
Permite implementar pacotes (kit) de serviços e materiais para agilização da conta médica.
Permite enviar contas médico-hospitalares por via eletrônica para operadoras de plano de saúde e empresas de conectividade, conforme o padrão de Troca de Informações em Saúde Suplementar (TISS), criado e mantido pela Agência Nacional de Saúde (ANS) do Ministério da Saúde.
Realiza diversas estatísticas de produção da clínica: produção por médico, por procedimento, por operadora, etc.
Controla os pagamentos por particulares e convênios, com gerenciamento financeiro integrado.
Calcula os repasses de honorários de médicos e de outros profissionais por diversas parametrizações.
Gerenciamento de Finanças
Base de dados integrada ao recebimento de particulares (caixa) e faturamento para operadoras de plano de saúde.
Permite o controle de receitas, despesas, contas a pagar e contas a receber.
Utiliza plano de contas especialmente pré-definido para clínicas e consultórios.
Produz estatísticas de movimentação de contas, balancetes mensais detalhados e resumidos, e previsões de movimentação.
Laudagem de exames
Permite o gerenciamento de todo o processo de centro de diagnóstico, da orientação do preparo à entrega de resultados de exames.
Permite a ágil edição gráfica e impressão de relatórios e laudos médicos.
Utiliza editor de texto com recursos de formatação e glossários (textos prontos padronizados).
Prontuário Médico
O sistema de registro é inédito, permitindo a entrada da anamnese, diagnósticos e condutas diretamente no sistema pelo profissional de saúde, orientada por protocolos de condutas de consenso ou definidos localmente.
Utiliza os principais conceitos da Unified Medical Language System (UMLS), da norte-americana, National Library of Medicine, com a implementação de base de terminologia com sinônimos e rede semântica.
Permite a assinatura eletrônica de anotação, impedindo alteração posterior de conteúdo.
Em conformidade com diretrizes de prontuário eletrônico do Conselho Federal de Medicina.
Possui editor e base de dados de medicamentos para prescrições com mais de 11 mil medicamentos.
Facilitadores de impressos, como pedidos de exames, prescrição e orientações ao paciente.
